Satisfait ou Remboursé : PointureXtreme

Vous avez changé d’avis, l’article commandé ne correspond pas à vos attentes, l’article est trop grand ou trop petit, ..., quel qu’en soit la raison.

Pointurextreme  s’engage à vous échanger ou à vous rembourser tout article retourné dans les conditions suivantes :

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter du jour de réception de votre colis pour nous signaler votre intention de nous retourner le ou les articles ne vous convenant pas.

L'article doit nous être retourné à l'état neuf, non portés et dans leur emballage d'origine en parfait état joint du bon de retour.

Pour cela, vous devez vous connectez à votre compte :

-Cliquez sur « Votre compte » en haut de cette fenêtre,
-Cliquez sur « Historique et détail de vos commandes »

-Sélectionner la commande concernée par le retour.

-Cocher le ou les articles à retourner, indiquer le nombre d'article retourné et le motif du retour puis cliquer sur « Générer un retour ».

-Votre demande est envoyée au service clientèle pour vérification.

-Une fois, votre demande acceptée. Vous recevrez un e-mail vous invitant à vous rendre sur votre compte dans la rubrique « Retour Produits » et à imprimer le bon de retour à joindre au colis.

L’adresse pour tout retour est : PointureXtreme –ACM Shoes 15 rue Estienne d'Orves 78500 Sartrouville

Important : retour par colissimo recommandé - PAS de retour par Mondial Relay

Attention, aucun retour ne sera accepté sans demande préalable auprès de nos services via votre compte. Pas d'envoi au siège, votre colis sera refusé.

Le ou les articles vous seront remboursés au prix d'achat, hors frais d'envoi. Le remboursement s’effectue par, par carte bleue ou par chèque dans un délai de 30 jours maximum après réception des articles.

Chaque article est soigneusement contrôlé dès son retour. Les articles retournés incomplets, abîmés, tâchés,  portés hors essayage, seront ni échangés, ni remboursés. C’est pourquoi nous vous conseillons d’essayer les articles avec précaution.

Les frais de retour sont à votre charge ainsi que les risques liés au retour des articles (perte ou détérioration). Nous ne pourrons échanger ni rembourser un article que nous n’avons pas reçu. C’est pourquoi nous vous conseillons d’expédier votre colis en Colissimo suivi de La Poste.

Comment échanger un article ?

Pour un échange pour la même paire vous n'avez rien à faire juste à nous indiquer la nouvelle pointure et nous renvoyer votre article avec le bon de retour. le renvoi est automatique.

Pour une échange avec un autre modele, veuillez suivre les instructions suivant :

-Suivre les instructions de retour ci-dessus et indiquer que vous souhaitez un échange pour une autre paire.

-Vous recevrez un bon d’achat avec les frais de renvoi  pour le 1^er échange.(valable en france métropolitaine )

-Commander le nouvel article désiré en indiquant le n° de bon d’achat lors de la confirmation de la commande (résumé).

Attention, aucun retour ne sera accepté sans demande préalable auprès de nos services via votre compte.